Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1 In deze voorwaarden wordt onder ‘de specialist(en)’ verstaan alle medewerkers van Hair Lounge Society, gevestigd aan Bolero 119, 3335 EE Zwijndrecht.

1.2 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ verstaan degene die de specialist opdracht geeft tot behandeling.

1.3 In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt’ tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.

1.4 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en de specialist.

1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval de specialist voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.

1.6 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen de specialist en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst van toepassing (WGBO).

1.7 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Overeenkomst

2.1 De overeenkomst tussen de specialist en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan de specialist tot al dan niet geneeskundige behandeling.

2.2 De specialist is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.

3. Toestemming

3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling toestemming aan de specialist.

3.2 De specialist kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigt.

3.3 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van de specialist om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. De specialist is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de specialist.

3.4 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt, zal de specialist geen behandeling (meer) verrichten.

3.5 Bij een minderjarige (jonger dan 18 jaar) dient de ouder/voogd/wettelijk vertegenwoordiger toestemming te verlenen voor aanvang van de eerste behandeling.

4. Informatie en vastlegging

4.1 De cliënt dient de specialist op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

5. Tarieven en zorgverzekering

5.1 Tijdens het intakegesprek wordt een prijsafspraak gemaakt voor de behandeling. Hierin wordt het te behandelen gebied en de tijdsduur meegenomen.

5.2 De gemaakte prijsafspraak is per behandeling.

5.3 De specialist behoudt zich het recht voor om af te wijken van de gemaakte prijsafspraak indien de tijdsduur of het te behandelen gebied wordt gewijzigd. Dit wordt dan voorafgaand aan de behandeling besproken met de cliënt.

5.4 Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van het kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast.

5.5 De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen al dan niet bij zijn of haar verzekeraar te declareren.

6. Betaling

6.1 De cliënt ontvangt direct na de behandeling de factuur en dient deze tegelijkertijd contant of per pinbetaling te voldoen.

6.2 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. De specialist is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan, de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. De specialist is tevens bevoegd incassomaatregelen te nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt.

6.3 Bij betalingsachterstand is de specialist bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot para-medische behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.

6.4 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen de specialist indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij de specialist instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.

6.5 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of de specialist verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.

7. Annulering

7.1 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak, dient hij dit uiterlijk twéé werkdagen of achtenveertig uur van tevoren bij de specialist af te zeggen.

7.2 De cliënt dient uiterlijk twee werkdagen of achtenveertig uur van tevoren zijn/haar afspraak te verplaatsen. Dit kan online, telefonisch of via WhatsApp. De afspraak kan verplaatst worden naar een ander moment binnen 30 dagen met behoud van de aanbetaling. Bij annulering vervalt de gehele aanbetaling.

7.3 Afspraken kunnen door de cliënt persoonlijk, telefonisch, via WhatsApp of online worden geannuleerd. De annulering wordt door Hair Lounge Society geregistreerd op het moment dat het annuleringsverzoek is ontvangen.

7.4 Wanneer de cliënt een pakket heeft en de afspraak binnen 2 werkdagen of achtenveertig uur afzegt, wordt er €25,- in rekening gebracht.

8. Aansprakelijkheid

8.1 De aansprakelijkheid van Hair Lounge Society, zowel voor directe als voor gevolgschade en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering.

8.2 Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Hair Lounge Society beperkt tot het bedrag van de factuur.

8.3 Rechten op vergoeding wegens aansprakelijkheid verlopen na 6 maanden nadat het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.

8.4 Hair Lounge Society is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het niet volledig en/of waarheidsgetrouw verstrekken van informatie door de cliënt inzake de algemene gezondheid van de cliënt, betreffende omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

8.5 Hair Lounge Society kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het aantal benodigde behandelingen, noch garandeert zij het succes van de behandelingen.

8.6 Indien een behandeling niet aanslaat of als een aandoening terugkeert, is Hair Lounge Society daar niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor. Er wordt geen garantie gegeven op een behandeling.

9. Klachten

9.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling, meldt de cliënt dit zo snel mogelijk aan Hair Lounge Society. De specialist en de cliënt zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

10. Nietigheid

In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

11. Toepasselijk recht

Op de tussen de specialist en de cliënt gesloten overeenkomst en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen

12.1 Hair Lounge Society behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één maand na dagtekening van de bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld.

13. Gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden

13.1 Hair Lounge Society verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG.

13.2 De door de klant verstrekte gegevens kunnen door Hair Lounge Society worden gebruikt voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen of promoties die interessant kunnen zijn voor de klant.

13.3 Indien de klant geen marketingmateriaal wil ontvangen, kan de klant zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mails of door een verzoek te sturen naar [e-mailadres van bedrijf].

13.4 Hair Lounge Society zal de persoonsgegevens van de klant niet aan derden verstrekken voor marketingdoeleinden zonder voorafgaande toestemming van de klant.